POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. MARCO NORMATIVO Y COMPROMISO En estricto cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), TRONCOS Y RAICES DEL VALLE garantiza la protección de los datos personales de todos sus clientes, prospectos y usuarios del sitio web.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Nombre o Razón Social: SANTIAGO BENAVIDES ÑAÑEZ (TRONCOS Y RAICES DEL VALLE).
• NIT: 1006096504-5.
• Dirección: AV PANAMERICANA 15 C 33, Jamundí, Valle del Cauca.
• Correo electrónico: santiagobenavides23@icloud.com.
• Teléfono: (+57) 312 228 9243.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales proporcionados voluntariamente por los usuarios a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización o procesos de compra serán recolectados, almacenados, usados y circulados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial de cotizaciones, pedidos, facturación y despacho de mobiliario a nivel nacional.
• Envío de información comercial, publicitaria o promocional sobre nuestros productos, servicios y novedades.
• Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS).
• Evaluación de la calidad de nuestros productos y servicios.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES (HÁBEAS DATA) Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud formal y escrita al correo electrónico santiagobenavides23@icloud.com. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos (por corrección, actualización o supresión) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables según lo estipula la ley colombiana.