DESCARGO DE RESPONSABILIDAD - Troncos y Raices del Valle

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL PRODUCTO

El uso de este sitio web y la adquisición de productos a través de TRONCOS Y RAICES DEL VALLE se rigen bajo las siguientes condiciones especiales, las cuales el cliente acepta al momento de realizar una compra:

1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS DE MADERA MACIZA Y NATURAL Todos los productos comercializados por TRONCOS Y RAICES DEL VALLE son fabricados a partir de madera natural maciza (troncos, raíces y tablones) extraída y procesada mediante técnicas de aserrado, acepillado e impregnación. Al tratarse de un material orgánico y vivo, se certifica que ninguna pieza es exactamente igual a otra.

Aceptación de variaciones naturales: Las vetas, nudos, texturas, formas asimétricas del canto vivo (live edge) y las variaciones de tonalidad presentes en la madera son características exclusivas e inherentes a cada producto. Estas no constituyen, bajo ninguna circunstancia, un defecto de fabricación ni son motivo válido de garantía o devolución.
Micro-fisuras y “Trabajo” de la madera (Higroscopicidad): La madera maciza reacciona de manera natural a los cambios de temperatura y humedad ambiental. El traslado de mobiliario fabricado en el clima cálido del Valle del Cauca hacia regiones más frías, secas o de mayor altitud puede generar tensiones que resulten en micro-fisuras superficiales. Esto forma parte del proceso normal de aclimatación del material vivo, no compromete la integridad estructural del mueble y no es considerado un defecto amparado por la garantía.

2. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETRACTO (PROYECTOS A MEDIDA) De conformidad con las excepciones establecidas en el Artículo 47 (numeral 3) del Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), se informa expresamente al usuario que el Derecho de Retracto no es aplicable en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todo mueble fabricado sobre medida, con cortes específicos, ensambles o acabados solicitados expresamente por el cliente constituye un producto personalizado exento de este derecho.

3. POLÍTICA DE ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA Debido al gran formato y peso excepcional de nuestro mobiliario, los envíos a nivel nacional se realizan a través de transportadoras externas especializadas en carga pesada.

TRONCOS Y RAICES DEL VALLE se compromete a entregar el producto a la empresa transportadora con el embalaje y la protección adecuada.
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente y/o a la empresa transportadora desde el momento en que el producto es despachado desde nuestro taller.
Es responsabilidad indelegable del cliente revisar exhaustivamente el estado del producto y del embalaje en presencia del transportista antes de firmar la guía de entrega. Cualquier novedad, golpe o daño en tránsito debe ser reportado y dejado por escrito inmediatamente en el documento de la transportadora para poder hacer efectivo el seguro de carga.